لإجراء طلب عبر الإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية: انتقل إلى قائمة متجرنا > انقر فوق المنتج الذي تريد طلبه > اختر المقاس واللون والقماش المفضل > انقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق" > مراجعة عربة التسوق الخاصة بك > انقر فوق "الدفع"
الأسئلة الشائعة
في أريكا، نسعى باستمرار إلى تحسين منصتنا عبر الإنترنت وفقًا لأحدث معايير الصناعة وممارسات التجارة الإلكترونية. حاليًا، لا نقدم خيار رصيد المتجر عبر الإنترنت. إذا تم رد مبلغ إليك من قبل أحد وكلائنا أو أحد البائعين على الأرض، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا وسوف يعكسون ذلك يدويًا في حسابك.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
في أريكا، نسعى باستمرار إلى تحسين منصتنا الإلكترونية وفقًا لأحدث معايير الصناعة وممارسات التجارة الإلكترونية. إذا واجهتك مشكلة، فيرجى التقاط لقطة شاشة وإرسالها إلى فريق الدعم لدينا على support@ariika.com، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.
لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، انقر فوق "نسيت كلمة المرور" واتبع خطوات المصادقة اللازمة للحصول على كلمة مرور جديدة.
للوصول إلى سجل طلباتك، يرجى النقر على "حسابي" في أعلى اليمين > انقر على "لوحة التحكم الخاصة بي"
في أريكا، خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. ولتحقيق هذه الغاية، لن نشارك أو نصدر أو نخزن أو نعيد استخدام معلوماتك دون إذنك. لمعرفة المزيد حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا، انقر هنا.
إذا لاحظت أي نشاط غير عادي في حسابك، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا على الفور وسوف يرشدك أحد الوكلاء خلال الخطوات التالية الضرورية.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook و Instagram
لا توجد مشكلة على الإطلاق! دعنا نصلح ذلك! يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا وسوف يقومون بترتيب استلام المنتج. بمجرد وصول منتجك إلى مصنعنا، نمرره إلى قسم مراقبة الجودة لدينا لفحص الضرر الذي لحق بالمنتج. سيضعون تكلفة إصلاح/استبدال المنتج ونرسلها إليك. بمجرد موافقتك على التكلفة ودفعها، سنقوم بإصلاح منتجك على الفور وشحنه مرة أخرى!
يشمل ضمان المنتج فقط إصلاح/استبدال عيوب التصنيع.
لا، لا يشمل ضمان المنتج التنظيف. كما لا نوفر خدمة تنظيف المنتجات. ومع ذلك، ستجد جميع تعليمات التنظيف في أوصاف منتجاتنا عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لطلب مزيد من التفاصيل حول كيفية تنظيف منتجاتك.
تتوفر إمكانية إعادة تعبئة أكياس الفاصوليا مجانًا خلال 6 أشهر من شراء كيس الفاصوليا. بعد ذلك، تتوفر أكياس إعادة التعبئة على موقعنا الإلكتروني بسعر مناسب.
لتجديد كيس الفاصوليا الخاص بك، يمكنك إما إعادة تعبئته أو إعادة تعبئته بالكامل بعدد مناسب من أكياس إعادة التعبئة من موقعنا الإلكتروني. لمعرفة العدد الدقيق لأكياس إعادة التعبئة التي تحتاجها لكل نوع منتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
لإجراء طلب عبر الإنترنت، يرجى اتباع الخطوات التالية: انتقل إلى موقعنا الإلكتروني > انقر فوق المتجر > انتقل إلى أكياس الفاصوليا > انقر فوق إعادة التعبئة > انقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق" > راجع عربة التسوق الخاصة بك > انقر فوق "الدفع"
يمكنك أيضًا تقديم الطلب عن طريق إرسال رسالة إلى صفحاتنا الرسمية على الفيسبوك أو الانستجرام، أو عن طريق الاتصال بنا على رقم 01060045151 في أي يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
لطلب غطاء مختلف لكرسي الفاصوليا الخاص بك، برجاء التواصل مع الدعم عن طريق إرسال رسالة إلى صفحاتنا الرسمية على الفيسبوك أو الانستجرام، أو عن طريق الاتصال بنا على 01060045151 في أي يوم بين الساعة 10 صباحًا و7 مساءً.
تُباع الأغطية بخصم 50% من سعر المنتج الأصلي. ولا تنطبق الخصومات والعروض الترويجية الموسمية على المنتج الأصلي على استبدال الغطاء.
إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يقوم أحد وكلائنا بجدولة استبداله في الوقت المناسب لجدولك.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يقوم أحد وكلائنا بجدولة استبداله في الوقت المناسب لجدولك.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
يرجى العلم أن الأمر يستغرق إجمالي 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك المصرفي.
إذا مرت 14 يوم عمل ولم يظهر المبلغ في حسابك، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وسوف يرشدك أحد وكلائنا خلال الخطوات التالية اللازمة.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
يدعم أريكا الدفع ببطاقات الائتمان والدفع نقدًا عند التسليم والدفع عبر الهاتف المحمول.
لا.لا يمكنك ذلك.
يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء والإبلاغ عن الحالة مع رقم الطلب الخاص بك، وسوف يرشدك أحد الوكلاء خلال الخطوات التالية الضرورية.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
في أريكا، نعمل باستمرار على ترقية خدماتنا ونموذج التسليم لتوفير أقصى قدر من الراحة لعملائنا. ورغم أننا لا ندعم حاليًا ميزة التتبع في الوقت الفعلي، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد إرسال العناصر الخاصة بك للشحن.
لتغيير عنوان إرسال الفاتورة لطلب نشط، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وسيقوم أحد الوكلاء باتخاذ الخطوات اللازمة لتعديل استيفاء طلبك. لتعديل عنوان إرسال الفاتورة للطلبات المستقبلية، يرجى الانتقال إلى "حسابي" > "إعدادات حسابي" وتغيير عنوان إرسال الفاتورة.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
لتغيير عنوان إرسال الفاتورة لطلب نشط، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وسيقوم أحد الوكلاء باتخاذ الخطوات اللازمة لتعديل استيفاء طلبك. يرجى العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.
لتعديل عنوان إرسال الفاتورة للطلبات المستقبلية، يُرجى الانتقال إلى "حسابي" > "إعدادات حسابي" وتغيير عنوان إرسال الفاتورة. لإرسال الموقع إلى عنوان مختلف، ما عليك سوى اختيار الدفع ببطاقة الائتمان وتغيير العنوان إلى موقع صديقك.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
للقيام بذلك، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وسيقوم أحد الوكلاء باتخاذ الخطوات اللازمة لتعديل استيفاء طلبك. لتعديل عنوان إرسال الفاتورة للطلبات المستقبلية، يرجى الانتقال إلى "حسابي" > "إعدادات حسابي" وتغيير عنوان إرسال الفاتورة.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
في أريكا، نسعى جاهدين لتكييف نموذج الخدمة والتسليم الخاص بنا مع راحتك. ولتحقيق هذه الغاية، يمكنك اختيار تاريخ وتوقيت التسليم الذي يناسب جدولك الزمني وفقًا لخدمة دعم العملاء لدينا ضمن نافذة التسليم النشطة.
خدمة العملاء متاحة لمساعدتكم كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. للتواصل مع خدمة العملاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@ariika.com، أو الاتصال بنا على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram.
نعم، على الرغم من أن أريكا عبارة عن منصة إلكترونية، إلا أن لدينا عددًا من المنافذ الرسمية والموزعين والشركاء في جميع أنحاء مصر.
بالإضافة إلى موزعينا على الأرض، نقدم أيضًا خدمة الاستلام من المصنع. لمزيد من الاستفسار، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@ariika.com، أو الهاتف على 01060045151 أو إرسال رسالة لنا على صفحاتنا الرسمية على Facebook أو Instagram في أي يوم بين الساعة 10 صباحًا و7 مساءً.
في أريكا، نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء مصر. للاستفسار عن تكاليف التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@ariika.com أو الهاتف على 01060045151 أو إرسال رسالة على صفحاتنا الرسمية على الفيسبوك أو الانستجرام في أي يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
يستغرق التسليم عادةً من 8 أيام إلى 4 أسابيع حسب طلبك. عادةً ما يتم شحن المنتجات الجاهزة خلال 8 إلى 10 أيام عمل. أما المنتجات المصنوعة يدويًا، مثل سجاد الكليم والمكرميه، فيتم شحنها في أي وقت بين 3 إلى 4 أسابيع. سيتم إخطارك بالوقت المقدر للتسليم من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بعد تقديم طلبك.